FAQ
VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit liefern wir in die meisten Länder weltweit, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und Europa. Weitere Informationen finden Sie auf unsererVERSAND-Seite!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Auftragsbearbeitungszeit:
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Bestellungen, die per Kurier versandt werden, werden bevorzugt und zuerst bearbeitet.
*Obwohl wir alles daran setzen, alle Bestellungen zeitnah zu versenden, ist der oben genannte Zeitraum lediglich eine allgemeine Richtlinie. Während Feiertagen, Sonderverkaufsaktionen oder in stark frequentierten Zeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
*Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mails können manchmal im Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie diesen daher regelmäßig.
Unsere Standardlieferzeiten sind:
- USA: 3–8 Werktage*
- International: 6–15 Werktage*
*Dies sind lediglich voraussichtliche Lieferzeiten. Aufgrund des derzeit hohen Versandaufkommens können die Versanddienstleister keine voraussichtlichen Lieferdaten garantieren. Bitte nutzen Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer für die aktuellsten Informationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Der Standardversand ist für Bestellungen ab 39 $ KOSTENLOS.
- Die vollständige Aufschlüsselung unserer Versandkosten für internationale Ziele finden Sie HIER.
Mein Paket kam beschädigt an oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
- Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten – wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
- Bitte senden Sie eine E-Mail an:support@somiy.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wie tätige ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
- Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite RÜCKGABEN & UMTAUSCHE.
- Für alle Rückgabeanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an: support@somiy.com.
Produkt
Sind Ihre Produkte sicher?
Auf jeden Fall! Topboring-Produkte werden sorgfältig entwickelt und getestet, um für jeden sicher zu sein. Bei der Nutzung durch Kinder wird jedoch eine Aufsicht empfohlen, und die Altersvorgaben sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Wir geben unser Bestes, wo immer es machbar ist. Unsere Produkte werden nach Möglichkeit aus umweltfreundlichen, ethisch vertretbaren Materialien hergestellt.
Welche sensorischen Bedürfnisse decken Ihre Produkte ab?
Unsere sorgfältig zusammengestellte Auswahl hilft, auf verschiedene sensorische Bedürfnisse neurodivergenter Menschen einzugehen – von Lärmempfindlichkeit über sensorische Überreizung und Burnout am Arbeitsplatz bis hin zu schlechter Schlafqualität. Zudem finden Sie Produkte, die sich bei der Verbesserung und dem Training exekutiver Funktionen als wirksam erwiesen haben.
Wie finde ich heraus, welches Produkt für meine Bedürfnisse am besten geeignet ist?
Unsere Produktbeschreibungen stellen die wichtigsten Vorteile und Anwendungsfälle vor. Auf unserem Blog finden Sie außerdem Ratgeber, die Ihnen bei der Auswahl passender Lösungen helfen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Produktempfehlung!
Kann ich die Artikel anpassen?
Wir arbeiten daran! Melden Sie sich für unsere E-Mail-Liste an, dann werden Sie als Erstes benachrichtigt, sobald es fertig ist. Ansonsten schreiben Sie uns einfach, und wir sehen, was möglich ist.
SONSTIGES
Gibt es noch Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.