Versand
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| Versandart | Region | Lieferzeit (Geschätzte Werktage) |
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| Expressversand | Alle Länder | 3 - 7 |
| Standardversand | Vereinigte Staaten, Kanada, Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Irland, Island, Spanien, Portugal, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Slowenien, Polen, Ungarn, Österreich, Tschechische Republik, Israel, Japan, Südkorea, Vietnam, Singapur, Malaysia, Thailand, Philippinen, Indonesien, Australien, Neuseeland, Italien | 8 - 15 |
| Brasilien, Chile, Russland, Südafrika | 14 - 30 | |
| VAE, Kuwait, Saudi-Arabien, Libanon | 10 - 24 | |
| Alle anderen Länder | 15 - 30 |
STORUNGEN, RÜCKGABE & BESCHÄDIGUNGEN
F - Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bei TOPBORING arbeiten hart daran, Ihnen zu helfen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Sobald die Zahlung akzeptiert und die Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort zur Lieferung vorbereitet. Das bedeutet, dass es nur ein sehr kurzes Zeitfenster gibt, in dem wir Ihre Bestellung „abfangen“ können, bevor sie physisch entnommen, verpackt und für den Versand bereitgestellt wird.
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@topboring.com mit dem Betreff „Stornierung“ sowie Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen mitteilen, was wir tun können!
F - Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren neuen Produkten nicht zufrieden sind! Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung mit TOPBORING so angenehm wie möglich gestalten, und helfen Ihnen daher gerne. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@topboring.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Produkts/der Produkte und dem Grund, warum es für Sie nicht geeignet war.
Leider können wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten/Bearbeitungsgebühren nicht erstatten, und wir bieten für keines unserer Produkte einen Umtausch an. Sie sind dafür verantwortlich, den Rückversand zu veranlassen und zu bezahlen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, der Nichtabholung der Bestellung oder eines anderen Fehlers Ihrerseits an uns zurückgesendet wird, berechnen wir Ihnen vor dem erneuten Versand oder der Erstattung der Bestellung Versandkosten.
TOPBORING kann nur die Rückgabe von Produkten akzeptieren, die auf unserer Website (www.TOPBORING.com gekauft wurden.
F - Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@topboring.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie sind dafür verantwortlich, den Rückversand zu veranlassen und zu bezahlen. Bitte bestellen Sie den neuen Artikel separat.
F - Ein Artikel aus meiner Bestellung wurde während des Transports beschädigt! Was soll ich tun?
Oh nein, das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@topboring.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Bild des beschädigten Artikels, und wir helfen Ihnen gerne weiter!
F - Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach der Übergabe Ihres Pakets an den Rückversanddienstleister zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, bis wir Ihre Rücksendung vom Versanddienstleister erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen, sobald wir sie erhalten haben (3 bis 5 Werktage), und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unsere Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
F - Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
In dem sehr seltenen Fall, dass ein Paket als verloren gilt, wird dem Käufer immer eine vollständige Rückerstattung ausgestellt, vorausgesetzt, es wurde beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung erworben. Ein Paket gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt wird. In diesem Fall müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung erneut versenden oder erstatten können.
ZOLLGEBÜHREN
In einigen Fällen können Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer), andere Steuern, Zollgebühren und/oder Zölle von Ihrem Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren sind nicht inbegriffen und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können die Gebühren nicht bestimmen, da die Zoll- und Steuerrichtlinien von Land zu Land stark variieren. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihr örtliches Zollamt. Wir erstatten Kunden keine Versandkosten, wenn diese ihre Pakete bei der Ankunft ablehnen, weil sie die Zollgebühren nicht bezahlen.
Zollabfertigungsverfahren können erforderlich sein; unter diesen Umständen können Verzögerungen auftreten, die unsere ursprüngliche Lieferzeit beeinträchtigen. Die Lieferzeit von Bestellungen kann vom Lieferdienst aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auf unbestimmte Zeit verlängert werden.