FAQ
EXPÉDITION ET RETOURS
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons dans la plupart des pays du monde, y compris aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe. Veuillez consulter notre page DE LIVRAISON pour plus d’informations !
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Délai de traitement des commandes :
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de leur réception. Les commandes passées via un service de messagerie seront traitées en priorité.
*Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, le délai indiqué ci-dessus est une estimation générale et des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes, les soldes ou les périodes de forte activité.
*Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ces e-mails peuvent parfois être classés dans votre dossier de courriers indésirables, veuillez donc penser à le consulter.
Nos délais de livraison habituels sont les suivants :
- États-Unis : 3 à 8 jours ouvrés*
- International : 6 à 15 jours ouvrés*
*Ce ne sont que des estimations de délais de livraison. En raison du volume important d'envois actuellement, les transporteurs ne peuvent pas garantir de date de livraison estimée. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni pour obtenir les informations les plus récentes.
Combien coûtent les frais de port ?
- La livraison standard est GRATUITE pour les commandes de 39 $ ou plus.
- Veuillez consulter le détail complet de nos tarifs de livraison pour les destinations internationales ICI.
Mon colis est arrivé endommagé, ou j'ai reçu le mauvais article.
- Nous sommes désolés pour ce désagrément - nous allons régler cela au plus vite.
- Veuillez envoyer un e-mail à :support@somiy.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
- Si vous devez effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter notre page RETOURS ET ÉCHANGES.
- Pour toute question relative à un retour, veuillez envoyer un e-mail à : support@somiy.com.
Produit
Vos produits sont-ils sûrs ?
Absolument ! Les produits Topboring sont soigneusement conçus et testés pour être sûrs pour tous. Cependant, une surveillance est recommandée lors de l'utilisation par des enfants et les restrictions d'âge sont indiquées sur les pages de chaque produit.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous faisons de notre mieux, dans la mesure du possible. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux écologiques et issus de sources éthiques, lorsque cela est possible.
À quels besoins sensoriels vos produits répondent-ils ?
Notre sélection rigoureuse aide à répondre à divers besoins sensoriels des personnes neuroatypiques, de la sensibilité au bruit à la surcharge sensorielle, en passant par l’épuisement professionnel et la mauvaise qualité du sommeil, ainsi que des produits dont l’efficacité est prouvée pour améliorer les fonctions exécutives et les entraîner.
Comment savoir quel produit correspond le mieux à mes besoins ?
Les descriptions de nos produits présentent leurs principaux avantages et cas d’utilisation. Notre blog propose également des guides pour vous aider à trouver ce qui correspond à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations personnalisées !
Puis-je personnaliser les articles ?
Nous y travaillons ! Inscrivez-vous à notre liste de diffusion et vous serez le premier informé dès qu'il sera prêt. Sinon, contactez-nous et nous verrons ce qui est possible.
AUTRE
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