よくある質問
配送と返品
どの国に発送できますか?
現在、アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパを含む世界中のほとんどの国に発送しております。詳しくは配送ページをご覧ください。
注文を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか?
注文処理時間:
ご注文をいただいてから1~3営業日以内にすべてのご注文を処理するよう努めております。宅配便をご利用のご注文は優先的に処理させていただきます。
*当社はすべての注文を適時に発送できるよう全力を尽くしておりますが、上記の期間は一般的なガイドラインであり、休日、セール、繁忙期には遅延が生じる場合があります。
*ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。これらのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますので、必ずご確認ください。
弊社の標準配送時間は次のとおりです。
- 米国: 3~8営業日*
- 国際配送: 6~15営業日*
※これらはあくまでも推定配達日数です。現在、発送量が多いため、配送業者は推定配達日を保証することができません。最新情報については、追跡番号をご利用ください。
送料はいくらですか?
- 39 ドル以上のご注文の場合、標準配送料は無料です。
- 海外への配送料金の詳しい内訳については、こちら をご覧ください。
届いた荷物が破損していたか、間違った商品が届きました。
- 申し訳ございません。できるだけ早く解決させていただきます。
- 荷物を受け取ってから 7 日以内にsupport@somiy.comまでメールしてください。
返品または交換するにはどうすればいいですか?
製品
あなたの製品は安全ですか?
はい、もちろんです!トップボーリング製品は、どなたにも安全にご使用いただけるよう、慎重に設計・テストされています。ただし、お子様がご使用になる場合は保護者の監督をお願いいたします。また、年齢制限については各製品ページに記載されています。
あなたの製品は環境に優しいですか?
私たちは可能な限り、最大限の努力をしています。私たちの製品は、可能な限り環境に優しく、倫理的に調達された素材から作られています。
あなたの製品はどのような感覚的ニーズに対応していますか?
当社が厳選した製品は、騒音過敏症から感覚過負荷、職場での燃え尽き症候群、睡眠の質の低下まで、神経多様性のある人々のさまざまな感覚ニーズに対応するのに役立ちます。また、実行機能障害の改善とトレーニングに効果があることが証明されている製品も提供しています。
自分のニーズに合った製品はどれか、どうすればわかりますか?
製品説明では、主なメリットと活用事例を詳しくご紹介しています。また、ブログではニーズに合わせたガイドも掲載しています。お客様に合わせた製品提案については、お気軽にお問い合わせください。
アイテムをカスタマイズできますか?
現在、準備を進めています!メールリストにご登録いただくと、準備が整い次第、いち早くお知らせいたします。ご登録がない場合は、ぜひご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。
他の
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お問い合わせページからご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。