| 配送方法 | 地域 | 配送時間 （営業日数目安） |
|---|---|---|
| 速達配送 | すべての国 | 3 - 7 |
| 標準配送 | アメリカ、カナダ、フランス、ベルギー、ドイツ、オランダ、スイス、イギリス、アイルランド、アイスランド、スペイン、ポルトガル、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、スウェーデン、スロベニア、ポーランド、ハンガリー、オーストリア、チェコ共和国、イスラエル、日本、韓国、ベトナム、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、インドネシア、オーストラリア、ニュージーランド、イタリア | 8～15歳 |
| ブラジル、チリ、ロシア、南アフリカ | 14～30歳 | |
| UAE、クウェート、サウジアラビア、レバノン | 10～24歳 | |
| その他の国 | 15～30歳 |
キャンセル、返品、損害賠償
Q - 注文を変更したりキャンセルしたりできますか?
TOPBORINGでは、お客様のご注文をできるだけ早くお届けできるよう尽力しております。そのため、お支払いが承認され、ご注文が確定次第、すぐに発送手続きを開始いたします。つまり、ご注文を実際にピッキング、梱包し、発送準備に入る前に、当社が「お預かり」できる時間はごくわずかです。
support@topboring.comまでメールでお問い合わせください。 件名に「キャンセル」とご記入の上、お名前とご注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。対応方法をご連絡させていただきます。
Q - 返品ポリシーは何ですか?
新製品を気に入っていただけなかったことをお詫び申し上げます。ぜひご満足いただけるよう努めてまいります。 TOPBORINGは、お客様に最高のサービスを提供するために全力を尽くしています。だからこそ、私たちはお客様をサポートいたします。商品到着後30日以内に、ご注文番号、商品名、そしてご満足いただけなかった理由を添えて、support@topboring.comまでメールをお送りください。
申し訳ございませんが、元の送料／手数料の返金はいたしかねます。また、いかなる商品も交換は承っておりません。返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。また、返品されたすべての商品に対し、返品手数料を請求する権利を留保いたします。
配送先住所の誤り、注文品の受け取り忘れ、またはその他お客様側のミスによりご注文品が当社に返送された場合、ご注文品を再送または返金する前に送料を請求させていただきます。
TOPBORING では、弊社 Web サイト (www. TOPBORING.com をご覧ください。
Q - 商品を交換できますか？
ご購入後30日以内に、下記までメールをお送りください。 サポート@ご注文番号とお名前をtopboring.com までご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。
Q - 注文した商品が配送中に破損しました。どうすればいいですか？
大変申し訳ございません。メールでお問い合わせください。 ご注文番号、お名前、破損した商品の画像をsupport@topboring.com までお送りいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。
Q - 払い戻しを受けるにはどのくらい時間がかかりますか?
返金は、返品配送業者に荷物を引き渡してから4週間以内に受け取る予定ですが、多くの場合、それよりも早く返金されます。この期間には、配送業者から返品を受け取るまでの輸送時間（5～10営業日）、返品受領後の処理時間（3～5営業日）、および銀行による返金リクエストの処理時間（5～10営業日）が含まれます。
Q - 荷物が紛失したらどうなりますか?
非常に稀なケースですが、荷物が紛失とみなされた場合、ご購入時に配送保険にご加入いただいている限り、必ず全額返金いたします。荷物が紛失とみなされるのは、60日以内に配達されない場合です。その場合、再発送または返金をさせていただきますので、30日以内にご連絡ください。
関税
お届け先の国によっては、VAT（付加価値税）、その他の税金、通関手数料、関税などが課される場合があります。これらの追加料金は商品代金に含まれておらず、受取人の負担となります。関税や税制は国によって大きく異なるため、当社では料金を確定することはできません。ご不明な点がございましたら、お近くの税関までお問い合わせください。関税の未払いにより、到着時に荷物の受け取りを拒否されたお客様に対しては、送料の返金はいたしかねます。
通関手続きが必要となる場合があり、その場合遅延が発生し、当初の配送予定日数に影響が出る可能性があります。ご注文の配送時間は、当社の管理外の理由により、配送業者によって無期限に延長される場合があります。